Refund policy
1) Diritto di Recesso
Ogni Cliente Consumatore che effettua un acquisto sul Sito gode della garanzia del diritto di recesso. Questo diritto permette al consumatore di restituire il prodotto acquistato, senza dover fornire alcuna giustificazione, e di ottenere il rimborso totale della spesa sostenuta. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita di voler recedere dall'acquisto tramite e-mail a info@quadroperfetto.it entro il termine di 14 giorni. Successivamente, il Cliente è tenuto a rispedire la merce, utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta, entro lo stesso termine di 14 giorni. La merce deve essere reinserita nella sua confezione originale, integra e in perfette condizioni, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata all'indirizzo del Venditore. È consigliato assicurare la spedizione contro furto e danni da trasporto. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Al ricevimento della merce e previa verifica dell'integrità del prodotto restituito, il Venditore provvederà al rimborso dell'importo pagato per la merce entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite stessa modalità di pagamento usata dal Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che:
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 giorni.
- Il diritto di recesso è escluso per i prodotti utilizzati o personalizzati.
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o che sono stati realizzati su specifica richiesta del Cliente.
- Il diritto di recesso si applica esclusivamente seguendo la procedura indicata ed inviando la richiesta di reso ad info@quadroperfetto.it
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.
2) Istruzioni per cambio
Se non sei soddisfatto al 100%, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per effettuare un cambio articolo. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite una mail a info@quadroperfetto.it insieme al numero d’ordine, indicando quali articoli vuoi sostituire. Ti risponderemo entro le prossime 48\72 ore. Apprezziamo la tua pazienza. ATTENZIONE NON SI ACCETTANO CAMBI PERSONALIZZATI (misure personalizzate, cornici ecc.) Una volta ricevute le istruzioni per il cambio, riponi gli articoli nella confezione originale compresa di cartone, pluriball e paraspigoli. Contatta il tuo corriere di fiducia e spedisci con spedizione ASSICURATA. Puoi decidere di utilizzare il nostro servizio corriere attivo solo per i cambi e con costi diversi a seconda delle dimensioni della spedizione, in questo caso vi verrà inviata etichetta da stampare e apporre sul pacco e il nostro corriere passerà a ritirarlo
3) Indirizzo di ritorno
L’indirizzo di restituzione vi verrà fornito per mezzo email successivamente all’accettazione della richiesta di reso. Nota: ti preghiamo di non inviare il tuo reso all'indirizzo che appare sul pacco ricevuto. Questo non è l'indirizzo per i resi e influirebbe sul processo. Acquistando da noi, accetti tutte le seguenti condizioni.
4) Articoli difettosi, errati o danneggiati dalla spedizione
Nel caso in cui l'articolo sia difettoso, errato o danneggiato hai 48 ore per contattarci la nostra ditta ha 30 giorni per ritirarlo dalla data in cui è stato ricevuto. Contatta il nostro Servizio Clienti via mail a info@quadroperfetto.it specificando il numero d’ordine. Una volta ricevute le istruzioni per il reso riponi nella loro confezione originale compresa di cartone, pluriball e paraspigoli. Se questo articolo è in tuo possesso per più di 5 giorni, è considerato usato e NON VERRANNO EMESSI RIMBORSI O SOSTITUZIONE. NB: Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o errato, verrà spedito nuovamente il prodotto integro o corretto. Solamente in seguito sarà possibile procedere con il reso, a condizione che non sia personalizzato.
ATTENZIONE: non si effettuano resi e cambi per articoli personalizzati e/o in flash sale.
• NON potrai optare per alcun rimborso o sostituzione se hai commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione;
• Se il vostro pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, è vostro onere contattare la sede locale del corriere di riferimento;
• Tutti gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale e devono essere forniti con il numero di tracciabilità della spedizione ed il modulo specifico per la restituzione;
• Se verrà spedito un articolo di importo superiore a 60 euro, dovrà essere effettuata una spedizione tracciabile con assicurazione.
N.B. Quadro Perfetto non prenderà in considerazione richieste di rimborso per ordini non ancora consegnati. Qualora il cliente, per qualunque ragione, non volesse più l'articolo o gli articoli acquistati, dovrà aspettare la consegna ed attenersi alle condizioni comunicate.
5) Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente contabilizzato. Successivamente, contatta la tua banca. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci su info@quadroperfetto.it
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Così come previsto dai Termini e Condizioni accettati dall’Utente prima dell’acquisto:
Diritto di recesso
Le Parti congiuntamente concordano l’assenza di alcun diritto di recesso nel caso in cui l’Utente non sia un consumatore.
L’Utente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, scrivendo alla seguente email info@quadroperfetto.it
Nel caso in cui l’Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell’ultimo Prodotto.
Entro i 14 giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l’Utente dovrà rispedire il prodotto, a proprie spese con spedizione tracciabile, all’indirizzo indicato dalla Ditta.
L’Utente si fa carico delle spese di spedizione conseguenti al recesso.
Una volta ricevuto il prodotto da parte della ditta, la stessa, previo controllo stato del reso, provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento utilizzata dall’utente al momento dell’ordine.
Si precisa che l’Utente non ha diritto al recesso nei seguenti casi:
I prodotti scelti sono personalizzati (misure personalizzate, cornici, ecc.)
I prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale e/o danneggiate;
L’acquirente non ha utilizzato il prodotto in modo prudente ed attento;
Il verificarsi di circostanze non dipendenti dalla Ditta, quali danni discendenti da forza maggiore o causati dal vettore durante il trasporto.
Ultimo Aggiornamento: Marzo 2025
